Dernière mise à jour : 08/07/2025

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Annulation d'une réservation

Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit, par e-mail à l’adresse suivante : reservation@pavillon-dijon.com

La date de réception du mail fait foi pour le calcul des délais.

 

Conditions d'annulation

Les voyageurs peuvent annuler sans frais dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que celle-ci ait été effectuée au moins 7 jours avant l’arrivée.

En cas d’annulation au moins 24 heures avant l’arrivée, un remboursement intégral est également possible.

Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant l’arrivée, seules les nuits déjà passées ainsi qu’une nuit supplémentaire seront facturées.

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Annulation en cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophe naturelle, interdiction de voyager, maladie grave avec justificatif), un remboursement total ou partiel pourra être envisagé à la discrétion de PAVILLON.

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Séjour écourté

En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être accordé pour les nuits non utilisées.

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Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

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Aucune assurance annulation incluse

Nous rappelons qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans votre réservation. Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance voyage ou annulation de votre côté si vous le souhaitez.

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Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
- reservation@pavillon-dijon.com